По итогам первого года работы – преимущественное право оперировать брендом «Розовый слон» в вашем населенном пункте с численностью менее 500 тыс. человек и преимущественное право на открытие второго офиса – в городе численностью более 500 тыс. человек.
На туристическом рынке почти каждый известный операторский бренд предлагает франшизу. И здесь очень сложно не ошибиться в выборе рекламируемого продукта, ведь зависимость будущих франчайзи от качества продукта головной компании очень осложняет выбор. На практике получается, что есть т.н. «хорошие» туроператоры, а есть —– не очень, а ведь репутация бренда волей-неволей становится репутацией каждого агентства этой сети. Это может быть не только плюсом для нового сетевого офиса, но и минусом из-за определенного обременения и дополнительной ответственности.
К тому же агент-франчайзи должен априори считать продукт«своего» бренда хорошим, быть лояльным к нему. В итоге у франчайзи операторской компании нет права на свое мнение — он не может возражать головной компании, не может спорить с ней — да его просто-напросто закроют, лишив имени, либо уменьшат комиссии. Мало ли санкций в запасе у туроператора?
Ориентировочные цифры, из которых складывается стоимость правильного вхождения на туррынок для города с населением от 500 тысяч до 1 млн человек:
Итого, пакет вхождения на рынок с учетом расходов на 3 месяца составляет: 120+120+60+30+50+10% на непредвиденные расходы = все вместе 420 тысяч для открытия турагентства как «стрит ритейл», или в районе 640 тысяч для открытия в торговом центре с учетом более дорогой аренды. Срок окупаемости таких вложений — полгода.
Безусловно, многие сейчас воскликнут — « а я начал с куда меньших сумм — и ничего, живем, зарабатываем». Но мы сейчас говорим о том, какую стартовую сумму нужно иметь в кармане «по правилам»,если вы хотите развиваться и зарабатывать уже через полгода, а не выживать с неясными перспективами.
И еще 2 важных статьи расходов: 50 тысяч на онлайн-кассу, которая обязательна с 1 июля, и минимум 30 тысяч на первоначальную раскрутку в соцсетях.
Главных пути тут два: это грамотный менеджер и грамотная реклама. Сейчас много говорят о проблеме кадров. Я скажу так — проблема кадров всегда ТОЛЬКО в руководителе. Кто-то ищет опытных менеджеров, кто-то в маленьком городе вынужден учиться сам, потом обучать персонал... У нас в головном офисе 2/3 штата работают в компании больше 5 лет, больше 20 человек в фирме 8,10,12,15 лет. Мы дорожим людьми. Такие же примеры видим у многих наших франчайзи, которые с нами уже 8-10 лет и больше- костяк коллектива не меняется годами, офисы расширяются, обучают новых сотрудников, не теряя старых. Берегите людей, цените их,делайте так, чтобы они не стремились в свободное плавание, а держались за фирму, гордились работой в ней. Коллектив — этот тот скелет, без которого невозможно движение.
Второе, конечно — лояльность туристов, которую можно заработать только клиентоориентированностью. Как бы это приторно ни звучало — любите своего туриста. Искренне. Вникайте в его нужды, умейте его слушать, решайте его проблемы, будьте терпеливы, работая с людьми — именно они несут вам деньги; будьте ответственны за то, что вы говорите и делаете. Будьте на голову выше туриста как профессионал, знайте больше, ищите лучше. У нас, турагентов, покупают ЭМОЦИЮ — не продукт и не услугу. Мы не имеем права продавать плохое настроение.
Что даем мы своим франчайзи, помимо стандартного набора макетов — от полиграфии до наружной рекламы? Бесплатно — наш сайт. Дорогой сайт компании, продвигаемый за счет бюджета центрального офиса в Яндекс и Гугл по всей России — и на нем уже есть ваши контакты, координаты, лиды, стоит поисковик, в который не нужно вкладываться.
Наружка + интернет — это лучший рекламный тандем. Поэтому наружная реклама в вашем городе + продвижение в соцсетях — это ещё один пункт, куда советуем вложиться. Учитесь грамотно и правильно вести аккаунты в соцсетях. Конечно, все делают какие-то ошибки, но все уже поняли, какой соц.сети мощный маркетинговый инструмент.
Абсолютно бесплатная франшиза в туризме — на самом деле наше изобретение; в 2005 году мы были единственными, кто не брал ни рубля за вступление в сеть, а сейчас это стало новым трендом, другие сети стали ориентироваться на нас.
Бесплатная франшиза с тем обеспечением работы офиса, также бесплатным,которое предоставляем мы, от обучения до юридической поддержки — это работа «в долгую», общая нацеленность франчайзи и франчайзера на результат, наш общий вклад в рост каждого офиса.
Мы не берем роялти и паушального взноса; не ставим планов продаж; не требуем брендирования офиса и покупки определенной мебели. Мы соблюдаем территориальную неприкосновенность: начав открывать франчайзи в Москве и Петербурге, даем один офис строго на одну станцию метро, это условие закреплено договором коммерческой концессии. Мы даём будущему франчайзи здравые, как показывает опыт, советы по вложениям — в грамотного специалиста, в рекламу, в хороший офис. Это работает куда эффективнее, чем цвет стульев и мониторов или просто отдавание некой суммы в месяц «ни за что».
Считается, что роялти — это плата за известность бренда. Но при платной франшизе операторских компанийфранчайзи всегда разделяет ответственность за репутацию бренда с туроператором, это всегда зависимость от качества продукта франчайзера, это невозможность возражать и спорить — быстро лишишься имени; и в то же время невозможность заменить, скажем, профильный продукт на время продажами туров других туроператоров, поскольку, несмотря на либеральное отношение многих туроператоров к продажам их франчайзи туров других компаний, все же каждый франч операторской сети должен стараться выполнить план продаж по ключевому продукту туроператора.
Действительно, нас часто спрашивают — - на чем же мы зарабатываем? Все бесплатно — и бренд, и помощь, и обучение... «Розовый слон» зарабатывает вместе с ростом каждого франчайзи и всей сети в целом. На обороте. При успешной работе франчайзингового офиса (к примеру, один из наших офисов, который работает в городе с населением меньше 300 тысяч человек) оборот франчайзи вырос за сравнительно недолгий срок со 100 000 до 12 миллионов рублей в месяц. Соответственно, растет и прибыль головного офиса. Все просто и понятно.
К тому же мы же за 21 год работы можем с гордостью сказать, что «Розовый слон» — бренд уникальный; он, во-первых, запоминающийся (по итогам исследований — один из самых запоминающихся в туризме в России) — название наших агентств туристы никогда не забывают и не путают; во-вторых, наш бренд позитивный с самого начала — с логотипа и доброго названия; он ни у кого в принципе не ассоциируется ни с чем отрицательным.
8 (800) 555-77-97 Бесплатный номер отдела франчайзинга |